Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma jelas

Terma undang-undang spin sini menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan, disemak dan ditutup di wilayah yang disokong.

Terma akaunHak dataKuki lamanAkses wilayahPertikaian akaun
Terokai Lobby Baca Soalan Lazim
spin sini Buka akaun dengan terma jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu undang-undang

Jika anda ada soalan tentang terma, hak data, akses wilayah atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun anda.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan terma, status pengesahan atau permintaan salinan rekod. Kami boleh padankan mesej dengan akaun anda tanpa meminta bukti tambahan yang berlebihan.
E-mel dasar Hantar e-mel untuk permintaan bertulis berkaitan data, kuki, pembetulan butiran atau bantahan terhadap keputusan akaun. Nyatakan tarikh, nombor rujukan transaksi dan kaedah bayaran jika isu melibatkan dompet.
Tiket pertikaian Buka tiket jika anda mempertikaikan sekatan, semakan pengeluaran atau perubahan akses. Pasukan kami akan semak rekod log masuk, jejak dompet dan mesej terdahulu sebelum memberi jawapan bertulis.
PENGENDALIAN DATA

Urus hak data dan keselamatan

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan maklumat akaun dari sudut undang-undang. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk pendaftaran, keselamatan log masuk, transaksi, sokongan dan pematuhan dasar.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log log masuk dan tetapan keselamatan untuk mengurus akses anda. Data ini digunakan bagi pengesahan, sokongan, pencegahan penyalahgunaan dan rekod audit dalaman.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan masa, status, rujukan dan jumlah. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian dompet serta memadankan arahan bank atau penyedia bayaran.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan borang dan analisis asas laman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan corak akses luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan kata laluan atau semakan pengeluaran.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama perlu untuk sokongan, audit, pertikaian dan kewajipan dasar. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut proses yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon atau butiran profil yang tidak tepat. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta bukti pemilikan sebelum perubahan dibuat atau rekod lama dipinda.

Tanya perkara undang-undang akaun

Soalan di bawah menjelaskan perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka akaun atau menghubungi kami tentang dasar. Jawapan ditulis untuk hak data, akses, transaksi dan pertikaian, bukan sebagai nasihat undang-undang peribadi.

Terma ini terpakai kepada anda apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet atau menghubungi sokongan kami. Akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami mengumpul data akaun, maklumat hubungan, log keselamatan, rekod transaksi dan mesej sokongan. Data ini membantu kami mengurus akses, menyemak pertikaian, melindungi akaun dan menjawab permintaan anda dengan bukti yang sesuai.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan ID akaun dan jenis rekod yang diperlukan. Kami akan semak pemilikan akaun terlebih dahulu sebelum berkongsi ringkasan yang boleh diberikan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat seperti e-mel, nombor telefon atau nama paparan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan untuk memastikan perubahan diminta oleh pemilik akaun yang sah.

Akaun boleh disemak jika ada log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, maklumat tidak sepadan atau permintaan daripada penyedia bayaran. Kami akan gunakan rekod akaun untuk menilai langkah seterusnya.

Berikan masa transaksi, kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta nombor rujukan jika ada. Kami akan padankan rekod dompet dengan maklum balas penyedia bayaran sebelum menjawab.

Terma boleh dikemas kini apabila proses akaun, keperluan keselamatan atau peraturan wilayah berubah. Jika perubahan penting memberi kesan kepada akaun anda, kami akan memaparkannya melalui laman atau saluran akaun.

Halaman Berkaitan

Yin Yang spin sini Casino Tentang Kami Lentera Emas